Información legal

Política de
privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPDGDD), le informamos de que los datos personales facilitados a través de este sitio web serán tratados por:

En adelante, el responsable será denominado Vuela Estudio.

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar a las personas usuarias del sitio web sobre cómo se recogen, utilizan, conservan y protegen sus datos personales, así como sobre los derechos que les reconoce la normativa vigente.

El acceso y uso del sitio web implica la aceptación de las condiciones establecidas en sus correspondientes textos legales, sin perjuicio de que, cuando sea necesario, se solicite al usuario un consentimiento específico para determinados tratamientos.

2. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales realizado a través de este sitio web se rige, principalmente, por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD) y, cuando resulte aplicable, por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE).

Asimismo, podrán resultar de aplicación otras disposiciones legales en función de los servicios ofrecidos y de las características concretas de los tratamientos realizados.

La normativa de protección de datos exige, entre otros principios, que los datos sean tratados de forma lícita, leal y transparente, que se recojan para finalidades determinadas, que sean adecuados y limitados a lo necesario, que se conserven durante el tiempo necesario y que sean tratados garantizando su seguridad y confidencialidad.

3. ¿Cómo obtenemos sus datos personales?

Los datos personales tratados por Vuela Estudio podrán proceder de las siguientes fuentes:

  • Formularios de contacto de la página web.
  • Formularios de solicitud de información o presupuesto.
  • Formularios de solicitud de servicios de interiorismo.
  • Solicitudes realizadas por correo electrónico o teléfono.
  • Procesos de contratación de servicios.
  • Suscripción a newsletters o comunicaciones comerciales, cuando exista dicha opción.
  • Información que el usuario facilite voluntariamente durante una videollamada, reunión o proceso de asesoramiento.
  • Interacciones realizadas a través de redes sociales u otros canales de comunicación vinculados al estudio.

En todos los casos, se procurará solicitar únicamente aquellos datos que sean adecuados, pertinentes y necesarios para la finalidad correspondiente, de acuerdo con el principio de minimización de datos establecido en el artículo 5 del RGPD.

4. ¿Qué datos personales podemos tratar?

Dependiendo de la relación que mantenga con el estudio y de la finalidad del tratamiento, podrán tratarse datos identificativos y de contacto, tales como nombre y apellidos, teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, país, provincia o región y otros datos relacionados con la solicitud realizada.

En particular, el formulario de contacto solicita el país y la provincia o región de residencia o ubicación indicada por la persona interesada para conocer el ámbito geográfico de la solicitud y poder prestar una atención adecuada. Estos datos no se utilizarán para inferir categorías especiales de datos.

En el caso de clientes, podrán tratarse además los datos necesarios para gestionar la relación contractual, elaborar presupuestos, facturas, proyectos y documentación relacionada con la prestación de los servicios de interiorismo, decoración, home staging y venta de artículos decorativos.

No se solicitarán ni tratarán categorías especiales de datos personales salvo que exista una base jurídica que lo permita y resulte estrictamente necesario para una finalidad concreta.

El usuario se compromete a proporcionar datos veraces, exactos, completos y actualizados y será responsable de los daños que pudieran derivarse de la falsedad o inexactitud de los datos facilitados.

5. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

  • Gestión de consultas y solicitudes de información: atender y responder las consultas realizadas a través de los formularios de contacto, correo electrónico, teléfono u otros canales habilitados.
  • Conocimiento del ámbito geográfico de la solicitud: utilizar el país y la provincia o región facilitados para valorar la ubicación de la persona interesada y gestionar adecuadamente su consulta.
  • Prestación de servicios de interiorismo y decoración: gestionar la relación contractual o precontractual, elaborar presupuestos, propuestas, proyectos y documentación relacionada con los servicios solicitados.
  • Gestión de clientes: mantener y gestionar la relación profesional y comercial con los clientes, incluyendo la facturación, cobros, comunicaciones relacionadas con los proyectos y cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación contractual.
  • Contacto y asesoramiento: contactar con las personas interesadas para conocer sus necesidades, explicar los servicios ofrecidos y, cuando corresponda, concertar reuniones o videollamadas.
  • Envío de comunicaciones comerciales: enviar información sobre servicios, novedades, contenidos, promociones, proyectos o actividades del estudio cuando exista una base jurídica válida para ello y, cuando sea necesario, el consentimiento previo del interesado.
  • Newsletter: gestionar la suscripción y envío de comunicaciones informativas cuando la persona interesada haya solicitado recibirlas.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: cumplir las obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de cualquier otra naturaleza que resulten aplicables.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos, salvo que exista una habilitación legal para ello o el interesado haya prestado el correspondiente consentimiento.

6. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base jurídica del tratamiento dependerá de la finalidad concreta para la que se utilicen los datos.

Podrán ser bases legitimadoras, entre otras:

  • El consentimiento del interesado, cuando haya sido otorgado libremente, de forma específica, informada e inequívoca mediante una clara acción afirmativa.
  • La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para prestar los servicios solicitados, elaborar un presupuesto o gestionar una relación contractual.
  • El cumplimiento de una obligación legal, cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
  • El interés legítimo, cuando resulte aplicable y después de realizar la correspondiente ponderación entre dicho interés y los derechos y libertades de la persona interesada.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada.

El hecho de no facilitar determinados datos podrá impedir la atención de una solicitud o la prestación de un servicio cuando dichos datos sean necesarios para su gestión.

7. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya otorgado su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, Vuela Estudio podrá enviar información sobre servicios, novedades, proyectos, contenidos, promociones o actividades relacionadas con el estudio.

Las comunicaciones comerciales electrónicas se realizarán de conformidad con el artículo 21 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE).

El usuario podrá retirar en cualquier momento su consentimiento u oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales mediante el mecanismo habilitado en cada comunicación o enviando una solicitud a info@vuelaestudio.com.

Cuando exista una relación contractual previa, podrán enviarse comunicaciones comerciales relativas a productos o servicios propios similares a los inicialmente contratados, siempre que se cumplan los requisitos establecidos en el artículo 21.2 de la LSSICE y se facilite en todo momento un procedimiento sencillo y gratuito para oponerse a dichos envíos.

8. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Cuando exista una relación contractual, los datos se conservarán mientras se mantenga dicha relación y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender las posibles responsabilidades legales derivadas del tratamiento o de la relación contractual.

Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras el interesado no solicite su baja o retire su consentimiento, salvo que exista otra base jurídica que permita su conservación.

Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán suprimidos o, cuando legalmente proceda, bloqueados de acuerdo con la normativa aplicable.

9. ¿A quién podemos comunicar sus datos?

Con carácter general, Vuela Estudio no venderá, alquilará ni cederá sus datos personales a terceros.

No obstante, sus datos podrán ser comunicados cuando exista una obligación legal o sea necesario para la ejecución de un contrato.

Para gestionar las solicitudes recibidas, Vuela Estudio puede utilizar proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, como el proveedor de correo electrónico y MailerLite, plataforma utilizada para organizar y gestionar los contactos. Estos proveedores solo tratarán los datos conforme a las instrucciones de Vuela Estudio y con las garantías exigibles por la normativa aplicable.

Cuando corresponda, podrán producirse tratamientos o transferencias internacionales de datos por parte de dichos proveedores. En esos casos, se aplicarán las garantías previstas en el RGPD y en la normativa vigente.

10. Redes sociales y servicios de terceros

El sitio web puede contener enlaces a perfiles o páginas de Vuela Estudio en redes sociales u otros sitios web de terceros.

El acceso a dichos servicios se regirá por las políticas de privacidad de las respectivas plataformas. Vuela Estudio no será responsable del tratamiento que dichas plataformas realicen de los datos personales de los usuarios fuera de su ámbito de control.

Asimismo, determinados servicios integrados en la web, como herramientas de analítica, mapas, vídeos, formularios, fuentes externas u otros contenidos de terceros, pueden implicar tratamientos de datos o el uso de cookies. Cuando sea necesario, dichos servicios estarán sujetos a la correspondiente política de cookies y al consentimiento del usuario.

11. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación, obtener estadísticas de uso y, cuando corresponda, realizar mediciones o acciones publicitarias.

Las cookies que no sean estrictamente necesarias para la prestación del servicio solicitado se utilizarán de acuerdo con la normativa aplicable y, cuando sea necesario, previa obtención del consentimiento del usuario.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores, duración y forma de aceptar, rechazar o configurar las mismas se encuentra disponible en la Política de Cookies del sitio web.

La utilización de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en los equipos terminales de los usuarios se encuentra sujeta, entre otras normas, al artículo 22.2 de la LSSICE.

12. ¿Cuáles son sus derechos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Vuela Estudio está tratando datos personales que le conciernen.

En particular, podrá ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados y obtener una copia de los mismos.
  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de aquellos datos que sean inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en determinados supuestos previstos por la normativa.
  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular.
  • Derecho a la portabilidad: recibir los datos personales que haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y solicitar su transmisión a otro responsable cuando concurran los requisitos establecidos en el RGPD.
  • Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Estos derechos se encuentran reconocidos, principalmente, en los artículos 15 a 22 del RGPD. La LOPDGDD establece asimismo que los medios para ejercerlos deben ser fácilmente accesibles y que, con carácter general, el ejercicio de estos derechos es gratuito.

13. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede enviar una solicitud a:

Correo electrónico: info@vuelaestudio.com

La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y contener la información necesaria para poder verificar razonablemente su identidad y atender la petición.

Vuela Estudio responderá a las solicitudes en los plazos establecidos por la normativa de protección de datos.

Con carácter general, no será necesario aportar una copia del DNI junto con la solicitud salvo que existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante y sea necesario solicitar información adicional para confirmarla.

14. Derecho a presentar una reclamación ante la AEPD

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede ponerse en contacto previamente con Vuela Estudio para intentar resolver la situación.

En cualquier caso, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), especialmente cuando considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera el RGPD o la LOPDGDD.

Puede obtener información sobre sus derechos y sobre los procedimientos de reclamación en la página oficial de la AEPD: www.aepd.es. El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control está contemplado en el artículo 77 del RGPD.

15. Protección de los datos de menores

El sitio web está dirigido principalmente a personas mayores de edad.

De acuerdo con el artículo 7 de la LOPDGDD, cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, este podrá ser prestado por el menor cuando sea mayor de 14 años. En el caso de menores de 14 años, será necesario el consentimiento de quienes ostenten su patria potestad o tutela, en los términos establecidos legalmente.

Vuela Estudio no solicitará deliberadamente datos personales de menores de 14 años sin contar con el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales cuando este sea necesario.

Si un representante legal considera que un menor ha facilitado datos personales sin el consentimiento necesario, puede ponerse en contacto con info@vuelaestudio.com para solicitar su supresión.

17. Seguridad y confidencialidad

Vuela Estudio adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo y proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita y frente al tratamiento, acceso o comunicación no autorizados.

Estas medidas se aplican teniendo en cuenta la naturaleza, el alcance, el contexto y las finalidades del tratamiento, así como los riesgos para los derechos y libertades de las personas.

No obstante, ninguna medida de seguridad puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos existentes.

Las personas que tengan acceso a los datos personales por razón de su actividad profesional estarán sujetas al correspondiente deber de confidencialidad.

18. Exactitud y actualización de los datos

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados.

Es responsabilidad del usuario comunicar cualquier modificación de sus datos para que la información tratada por Vuela Estudio sea correcta y esté actualizada.

Vuela Estudio podrá adoptar las medidas razonables para comprobar o actualizar los datos cuando resulte necesario para la correcta gestión de la relación con el usuario o cliente.

19. Modificaciones de la Política de Privacidad

Vuela Estudio podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, criterios de las autoridades de protección de datos, cambios en los servicios ofrecidos o modificaciones en los tratamientos realizados.

Cuando se produzcan cambios relevantes, se publicará la versión actualizada en este mismo sitio web, indicando la fecha de su última actualización.

Se recomienda consultar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer cualquier modificación.

20. Legislación aplicable

La presente Política de Privacidad se regirá por la legislación española y europea aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo, principalmente, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y, cuando corresponda, la Ley 34/2002 (LSSICE).